KUTIPAN – Di balik tembok kantor polisi yang biasanya kita bayangkan penuh berkas, stempel, dan wajah-wajah serius para petugas, ada sebuah rutinitas yang ternyata tak kalah penting, memastikan ruang pelayanan tetap manusiawi.
Selasa (19/8/2025), Wakil Kepala Kepolisian Resor (Waka Polres) Lingga, KOMPOL Darmin, S. Sos., turun langsung ke lapangan. Bukan sekadar jalan-jalan sambil ngopi, tapi benar-benar melakukan pengecekan ke sejumlah ruang pelayanan masyarakat di Polres Lingga.
Nama ruangannya memang terdengar formal: Unit Pelayanan SIM, BPKB, dan SKCK. Tapi bagi masyarakat, tempat-tempat ini ibarat loket harapan. Harapan bisa cepat mengurus surat tanpa harus duduk lama di kursi plastik yang bikin pinggang pegal.
Harapan bisa dilayani dengan ramah, bukan dengan wajah masam yang bikin deg-degan lebih dari sekadar ujian SIM.
Kapolres Lingga, AKBP Pahala Martua Nababan, S.H., S.I.K., M.H., melalui Kompol Darmin menegaskan bahwa agenda ini bukan formalitas belaka.
“Polres Lingga terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kesiapan personel dan kenyamanan ruangan menjadi salah satu faktor penting dalam mewujudkan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional,” ungkap Kompol Darmin.
Di sela pengecekan, Waka Polres juga menyelipkan pesan kepada para personel: jangan hanya rapi di meja, tapi juga rapi dalam sikap. Humanis, responsif, dan ramah tiga kata yang kadang terasa sederhana, tapi justru jadi kunci masyarakat merasa diperlakukan setara.
Langkah ini bagian dari komitmen Polres Lingga mendukung program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan). Sebuah jargon yang jika diterjemahkan ke bahasa sehari-hari kira-kira begini: polisi bukan cuma soal penindakan, tapi juga soal pelayanan yang bikin masyarakat merasa diayomi, bukan ditakuti.
Harapannya, dengan pengecekan rutin seperti ini, masyarakat Lingga bisa merasakan langsung perubahan itu. Datang ke Polres bukan lagi pengalaman yang bikin stres, tapi jadi hal yang wajar: masuk, dilayani dengan baik, urusan selesai, pulang dengan tenang. Polisi pun tetap punya citra tegas, tapi sekaligus bersahabat.
