KUTIPAN – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tanjungpinang mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan layanan pengaduan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR!. Layanan ini dirancang untuk mempermudah pengaduan, serta meningkatkan keterbukaan, transparansi, dan responsivitas pemerintah dalam menanggapi keluhan masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tanjungpinang, Teguh Susanto, S.T., mengundang seluruh warga Tanjungpinang untuk aktif menggunakan SP4N LAPOR! sebagai sarana penyampaian keluhan dan saran. “Melalui layanan ini, kami berharap dapat memperbaiki kualitas pelayanan publik dan menjadikan Tanjungpinang sebagai kota yang lebih baik bagi semua,” ujar Teguh, Senin (22/07/2024).
Ia menjelaskan bahwa SP4N LAPOR! adalah platform yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan berbagai permasalahan, keluhan, dan saran terkait pelayanan publik secara langsung dan mudah. Laporan yang masuk akan ditangani oleh instansi terkait untuk memastikan penyelesaian yang cepat dan tepat.
Layanan SP4N LAPOR! dapat diakses melalui website resmi tanjungpinangkota.lapor.go.id atau melalui SMS ke 1708 dengan format Tanjungpinang (spasi) Aduan. Layanan ini juga tersedia di aplikasi Android dan iOS “SP4N LAPOR!”. Masyarakat dapat memantau perkembangan penanganan laporan mereka secara real-time, sehingga proses menjadi lebih transparan dan akuntabel.
“Diskominfo Tanjungpinang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan menjadikan SP4N LAPOR! sebagai alat yang efektif dalam mendukung terciptanya pemerintahan yang responsif dan bertanggung jawab,” ucap Teguh.
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Saluran Komunikasi Publik Diskominfo, Surya Dharma Sarno, berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini dengan baik. Menurutnya, SP4N LAPOR! bukan hanya sarana pengaduan, tetapi juga platform untuk membangun komunikasi yang lebih baik antara pemerintah dan masyarakat.
“Dengan keterbukaan informasi ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dapat meningkat,” ucap Surya.(yun)
