Pastikan pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep berjalan dengan baik dan memberikan kepuasan pada pengguna layanan atau masyarakat, Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Hukum dan HAM Kepulauan Riau (Kumham Kepri) lakukan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) monitoring dan evaluasi.
“Survei yang kami lakukan ini sebagai check and balance dari survei yang dilakukan oleh masing-masing Satker. Survei yang dilakukan oleh masing-masing Satker itu kita evaluasi per-tiga bulan sekali,” kata Kepala Bidang HAM Kanwil Kumham Kepri, Sukiman, Senin (12/06/2023).
Adapun tujuan dari Monev yang dilakukan oleh pihaknya dengan langsung mendatangi setiap UPT, selain mengecek sarana dan prasarana juga melakukan wawancara pada pengguna layanan atau masyarakat.
“Monev survei ini kami lakukan diseluruh UPT, tujuannya untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan oleh masing-masing Satker terhadap pelayanan masyarakat,” kata Sukiman.
Baca Juga : Hari Raya Waisak, Kakanwil Kemenkumham Kepri Berikan Remisi ke WBP Rutan Batam
Sementara itu, ditambahkan Rizky Reza selaku Analis Pengembangan Hukum Kanwil Kumham Kepri mengungkapkan, melalui monitoring dan evaluasi yang dilakukan di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep pihaknya juga mengingatkan petugas untuk senantiasa memberikan pelayanan prima pada masyarakat selaku pengguna layanan atau penerima manfaat.
“Untuk Kanim Dabo, tidak ada hal-hal yang sensitif seperti pungli atau gratifikasi. Sarana dan prasarananya pun sudah jauh lebih baik. Hanya saja harus terus dievaluasi dan monitoring agar tetap terjaga komitmen bersama dalam memberikan pelayanan yang prima pada masyarakat pengguna layanan,” ungkap Reza.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep, Yanto Ardianto melalui Kasubsi Teknologi Informasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep, Denny Saputra mengucapkan terimakasih atas kunjungan monitoring dan evaluasi yang dilaksanakan oleh pihak Kanwil Kumham Kepri.
“Tentu ini sebuah kehormatan bagi kami kedatangan tim Monev dari Kanwil, terimakasih juga atas penilaian dan evaluasi yang disampaikan, tentu ini akan membuat kami menjadi lebih baik dan meningkatkan komitmen kami melayani masyarakat atau pengguna layanan dengan baik dan prima,” kata Denny.
Diketahui selain melakukan Monev di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep, tim Monev IPK-IKM Kanwil Kumham Kepri juga mendatangi Lapas Kelas III Dabo Singkep.(Pan)
Baca Juga : Cara Urus paspor Hilang atau Rusak, Imigrasi Dabo Singkep Ada Dendanya
